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“滑雪专列”不允许乘客随身携带滑雪板?12306 回应:无充足存放空间

自去年年底京张高铁以及崇礼支线开通后,北京和张家口之间原来超过 3 小时的路程缩短至 1 小时左右,越来越多的滑雪爱好者选择带着滑雪用具乘高铁到崇礼滑雪。这趟串联北京和滑雪目的地的高铁因此被称为 " 滑雪专列 ",在很多滑雪爱好者眼里,这就是他们去崇礼滑雪的 " 通勤车 "。

近日有滑雪爱好者反映,这趟 " 滑雪专列 " 不再允许乘客随身携带滑雪板了,乘客如有需求只能额外购买雪具快运服务。相较于随身携带,托运滑雪板既不方便,价格还高,这让不少滑雪爱好者难以接受。" 滑雪专列 " 为何不让旅客携带滑雪板?

" 滑雪专列 " 不能携带滑雪板引争议

11 月 11 日,滑雪爱好者白先生所在的多个滑友群都出现了一则消息:从北京到崇礼太子城站的 " 滑雪专列 " 不再允许旅客携带滑雪板了。

白先生:群友们反映说买票时出现提示,从 11 月 17 日开始,我们就不能携带滑雪板,除非雪具是三边之和小于 130 厘米才可以。

△网友白先生发文称 " 滑雪专列 " 不能携带滑雪板

白先生认为,成人滑雪板仅长度就已经超过 130 厘米,这也意味着所有成年人用的滑雪板将不能被带上这趟列车。" 一般来说最短的女士单板都在 140 厘米左右,男士单板长度至少是 150 厘米,这只是长度还不算宽度,所以光这个长度就已经超过这个规定了。"

△白先生购票后出现的 " 买票提示 "

白先生表示,这趟列车以前允许乘客带滑雪板上车,并且车上有诸多为放置雪具而做的设计。现在,这趟车已经成为很多滑雪爱好者的 " 通勤车 ",出台这样的规定让群友们都很费解。

购票后提示 " 雪具快运服务 "

12306 回应:无充足存放空间

11 月 13 日下午,记者在 12306 客户端上购买了一张 11 月 24 日北京北到太子城的高铁票,支付后订单信息页面出现了是否需要办理雪具快运服务的提示。提示显示,记者购票的车次为滑雪旅游专线,为确保旅客在旅途中有舒适的乘坐环境,自 2020 年 11 月 17 日起,旅客不得随身携带长宽高之和大于 130 厘米的雪具乘车。如果旅客有需要携带超过以上标准的雪橇、滑雪板、登山装等雪具或装备乘车,则需要购买雪具快运服务。

△记者购票成功后出现 " 雪具快运服务 "

记者随后致电全国高铁客户服务热线 12306,客服人员表示,目前 " 滑雪专列 " 上的雪具存放柜已经不能满足旅客的存放需求,此次政策调整是为了确保旅客安全。

客服人员:京张高铁开通以后,广大滑雪爱好者乘车日益增多,有时一个车次的旅客携带雪具数量高达数百具,但这列车上只有 1、4、8 三个车厢是有雪具柜,一次只能存 5 套,车内有大量雪具堆积,导致通道拥堵阻塞,也挤占了旅客的乘车环境。而且列车行李架不适合放一些较大体积的雪具,容易发生坠落砸伤旅客的情况。所以说现在雪具如果带到张家口的话是需要办理托运的。

△图片来源于滑雪群群友

客服人员表示,为了给日益增多的滑雪爱好者提供更好的乘车体验,铁路部门推出门到门、门到站、站到门、站到站的当日达、次日达多种方式雪具快运服务。

客服人员:托运有两种模式,一种属于当日到的,但是雪具不会跟旅客一个车次,在当日开车一个小时以前旅客是能到车站办理的,如果旅客办理业务的时间是在当天 11 点之前是可以办理当日到达,如果是 11 点之后,就是次日达。

雪具托运价格接近高铁客票价

乘客希望调整托运价格或改进车厢设计

价格方面,如果要让雪具当日送达,最便宜的站到站快运服务也需要 88 元一次,这一价格已经接近北京到崇礼的高铁客票价。白先生表示,选择乘坐高铁的滑雪爱好者就是看中快捷便宜,托运在一定程度上会打消部分滑雪爱好者的积极性。

白先生:托运雪具也要提前一小时去办理,等于说是大家出行的准备时间也更长了,也没有保证说是不是下了车就能拿到雪具。收费的标准又比较高,定价可能比车票还要贵,所以还是不太能接受。

△图片来源于滑雪群群友

记者查询发现,按照《铁路旅客运输规程》规定,旅客乘坐高铁动车组列车携带品长宽高之和不超过 130 厘米,重量不超过 20 千克,超重超大应办理铁路托运。

白先生表示," 滑雪专列 " 对于滑雪板这样的运动器材应该有区别于一般列车的规定。此外他希望,有关各方能关注他们的诉求,助力雪上运动成为国民运动。

白先生:大家都带雪具可能会比较拥挤,但可以付合理的费用来托运,或改进车厢设计,想办法用合理的价格或方式来解决问题。

栏目主编:张武 本文作者:央视 文字编辑:宋彦霖 题图来源:图虫 图片编辑:朱瓅

posted @ 20-11-14 02:53  作者:admin  阅读量:

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